Часто задаваемые вопросы

1. Может ли при передаче на аутсорсинг пострадать конфиденциальность данных, связанных с зарплатой?

Существует экспертное мнение, что источником утечки информации из компании в 90% случаев являются ее сотрудники. При передаче процессов на аутсорсинг заказчик минимизирует количество своих сотрудников, имеющих доступ к конфиденциальной информации.

Мы максимально заинтересованы в поддержке корпоративной репутации АйТи. Риск утечки конфиденциальной информации от провайдера несопоставимо ниже, чем в случае обработки персональных данных штатом наемных сотрудников предприятия. Во-первых, отношения заказчика и провайдера регулируются договором, в котором предусмотрен раздел о конфиденциальности. Во-вторых, провайдер, в силу своей специализации, использует самые современные средства защиты конфиденциальной информации, как технические, так и административные. В-третьих, провайдер зарегистрирован в качестве оператора, обрабатывающего персональные данные, и его деятельность регулируется в том числе ФЗ152м, который регламентирует мероприятия для защиты персональных данных.

2. При передаче на аутсорсинг заказчик не влияет на качество процесса, но перед законом отвечает. Как определить зоны ответственности?

В договоре между провайдером и заказчиком прямо предусмотрена материальная ответственность провайдера за допущенные ошибки и претензии третьих лиц. Таким образом, провайдер самым непосредственным образом отвечает перед законом, в том числе и материально, не говоря о репутационной ответственности.

3. Кто будет общаться с государственными органами?

В случае проходящих у заказчика проверок, сотрудники провайдера участвуют в них как в режиме консультаций по электронной почте и телефону, так и непосредственно в процессе проверки.

4. Аутсорсинг – это дорого?

Частное явление – стоимость аутсорсинга примерно сопоставима со стоимостью хорошо отлаженного процесса, организованного собственными силами заказчика. Но на отладку непрофильных бизнес-процессов требуется время, квалифицированные специалисты и другие ресурсы.

Типичная ситуация – стоимость аутсорсинга обычно немного ниже.

5. Сможет ли провайдер сделать расчет, если у нас очень много видов оплат?

Квалификация сотрудников провайдера и накопленная экспертиза в области расчета заработной платы позволяют проводить любые расчеты с любым количеством видов начислений и удержаний. Кроме того, количество видов оплат никак не влияет на стоимость услуг.

6. Кому нужен аутсорсинг расчета заработной платы?

Теоретически пользователем услугами аренды ПО и аутсорсинга расчета зарплаты может являться любое предприятие.

Для небольших организаций выгоды могут состоять в конфиденциальности, освобождении времени руководителя, сокращении численности персонала, получении качественного процесса и незаинтересованного взгляда при подготовке отчетности. Для средних и крупных предприятий плюс к перечисленному добавятся такие преимущества, как централизация и усиление контроля над процессами, сокращение издержек.

7. Что будет с данными нашей компании, если мы примем решение отказаться от ваших услуг?

Все данные, создаваемые Вами в течение всего периода использования услуги, принадлежат Вашей компании. Провайдер обеспечивает лишь хранение, доступность, сохранность и защиту данных на своих серверах. Приняв решение о прекращении использования БОСС-Кадровика, Вы ни в коем случае не теряете свои данные. Более того, наши специалисты помогут Вам осуществить перенос данных в другую, выбранную Вами систему.

После того как Вы подтвердите завершение миграции данных, все копии Вашей базы данных на наших серверах будут уничтожены. Таким образом исключается какая-либо возможность утечки Ваших конфиденциальных данных после прекращения использования услуги.

8. Наши специалисты не знакомы с системой БОСС-Кадровик, поэтому мы не знаем, насколько он нам подходит, нужны ли будут какие-нибудь доработки. А платить за аренду мы будем с первого дня использования услуги. Как будет организована подготовка системы и нашего персонала к использованию услуги?

До начала использования услуги будет выполнено несколько действий. В том числе будет решена проблема переноса данных из других систем, которыми Вы пользовались до перехода на БОСС-Кадровик, и реализована интеграция БОСС-Кадровика, например, с учетной системой Вашей компании.

Подготовка системы будет включать предварительный этап (проводится до начала оплаты услуги), в рамках которого Ваши потребности будут проанализированы и соотнесены с текущими настройками системы. Как это будет выполнено:

1. Наши консультанты проведут начальное обучение Ваших специалистов, демонстрацию возможностей системы, ответят на вопросы.
2. Ваши специалисты на основании полученных о системе знаний, при поддержке наших консультантов, сформулируют дополнительные требования к системе.
3. Наши специалисты проведут необходимые настройки и доработки системы.
4. До начала использования системы будут перенесены Ваши кадровые данные из других систем, выполнена интеграция с используемыми в компании системами.
5. Будет проведено тестирование системы с учетом проведенных доработок и дополнительное обучение Вашего персонала при необходимости.
6. Только после завершения всех предварительных работ и обучения Вы начнете использовать услугу.

Таким образом, оплата услуги начнется, когда Вы получите в свое распоряжение полностью готовую к использованию систему, а Ваш персонал будет готов к самостоятельной работе.

При этом мы понимаем, что начало работы связано с большим количеством вопросов, неизбежных до тех пор, пока Ваши специалисты не приобретут достаточный опыт работы с системой. В этот период (разумеется, и в дальнейшем) Вам будет оказываться консультационная поддержка, предусмотренная условиями SLA, являющимися неотъемлемой частью договора о предоставлении услуги.